近年来，台江法院坚持“调解优先，调判结合”，通过三举措，扎实开展诉前调解，高效快速化解当事人之间的矛盾纠纷，打造诉源治理“台江枫向”。

　　采取灵活多样调解方式，促进矛盾纠纷快速化解

　　在所受理的案件中，部分当事人争议的矛盾焦点不是利益，而是为了争一个面子、争一口气，有时甚至出现双方当事人或双方家庭闹得不可开交的场面。面对此类案件，台江法院调解员积极采取“背靠背”的调解方式对双方当事人分别进行释法明理，待双方当事人情绪稳定，意见趋于统一时，再把双方当事人组织到一起进行“面对面”沟通，共同做好双方的思想工作，促使当事人心平气和进行协商，避免出现双方情绪对立或吵闹等矛盾激化的情况发生，切实提高诉前调解的效率、成功率。

　　充分运用科技力量，发挥线上调解优势

　　案件办理过程中，当事人因异地、身体状况不佳、工作繁忙等原因而无法参与现场调解的情况时有发生，调解工作因此受阻。为进一步提高人民调解工作质效，适应复杂多变的调解情况，台江法院装备了远程调解平台，远在外地的当事人可以通过远程调解平台发表自己的调解意见。同时，该平台还能对调解过程进行全程录音录像，音频记录保存完整，且可以进行笔录签字，与纸质文书具有同等法律效力。这种方式有效打破了调解地域限制，方便当事人随时随地接受线上调解，极大节省了当事人的诉讼成本。为矛盾纠纷的当事人提供了高线便捷的司法服务，不断满足人民群众多元化司法需求，得到了人民群众的一致好评，也极大的提高了法院办案质效。

　　加强调解队伍管理，全面提升调解工作能力

　　调解是在继承和发扬我国优良传统基础上发展起来的一项具有中国特色的法律制度，调解员是调解工作的具体承担者，肩负着化解矛盾、宣传法治、促进和谐的职责使命。台江法院高度重视对调解队伍的建设，综合采取集中培训、线上、线下轮训、实战锻炼等方式，推动调解员能力素养全面提升。完善调解员聘用、考评、管理等制度，强化人员力量配备，为调解工作深入开展提供有力保障。(作者 文小辉 来源：台江县人民法院)