在“万警进万家”矛盾纠纷排查化解专项行动中，都匀市小围寨派出所民辅警进社区、入村寨、访民意、排矛盾、化纠纷，做到矛盾纠纷早发现、早控制、早解决，最大限度将矛盾化解在基层、消除在萌芽，确保辖区治安大局持续稳定。

　　强化联动竭尽所能解难题

　　专项行动中，小围寨派出所根据辖区实际，充分发挥群防群治力量，联同办事处各职能单位、村(居)委会等走村入户，通过对矛盾纠纷突出的重点领域、群体及个人展开走访，对存在的问题找准源头，对排查发现的矛盾及时干预、化解，全面了解走访对象的实际情况和困难，强化部门间联动，及时把矛盾纠纷化解在基层，进一步维护好春节期间平安祥和的辖区环境。

　　1月20日上午，派出所民警对辖区一建筑工地开展走访时，发现该工地施工处大门外有五名工人聚集在此，民警主动上前了解情况得知，工地存在欠薪情况，民警立即联系并将工人带至办事处综治中心处理问题，最终在综治中心工作人员和民警的不懈努力下，欠薪问题得到解决，拿到工钱的工人也顺利回家过年。

　　强化服务以访提升满意度

　　小围寨派出所加强对辖区行业场所的走访服务，以“访民情、解民忧”为目标，与各行业场所经营业主面对面沟通、交流，帮助他们解决问题听取意见建议，形成常态化走访机制，做到实地走访全覆盖,主动服务做到位。

　　1月27日，民警在辖区一超市走访时，超市老板告知昨日有顾客来买东西时没有结账就离开了，因超市没有安装监控加之损失的钱不多就没有选择报警。民警了解情况后立即开展调查，两个小时后民警查找到了这名顾客张某，得知此情况后，张某表示当时由于有事走得匆忙，没有注意到是否付款成功，对此感到十分抱歉，当即来到店内用微信付清了商品钱并对店主表示了歉意。同时，超市老板听取了民警提出的安装监控设施的建议，加强了店内防范措施。

　　跟踪问效做到凡事有回音

　　工作中，小围寨派出所全面摸排掌握辖区各类矛盾纠纷，实行台账管理，对收集到的矛盾纠纷起因、经过和化解结果逐一登记，做到凡事有交待、件件有着落、事事有回音，对于未能化解的矛盾纠纷及时推送辖区综治中心共同掌控，并与办事处工作人员持续跟踪化解，做到及时发现问题、及时化解矛盾、持续跟踪处理，逐一消除个别人员铤而走险的风险隐患，让纠纷化解在小、化解在早。

　　1月29日，小围寨派出所接到辖区群众肖某报警，称自己被诈骗了。经查实，其所反映的情况为经济纠纷，因肖某情绪激动，为避免事态进一步扩大，民警与办事处综治中心、人民法庭、司法所共同展开化解工作，经多次协商，肖某终于与对方达成协议，货款得以收回。该纠纷的成功化解有效避免了案件的发生。

　　截至目前，小围寨派出所共走访辖区各行业场所50余家、入户走访群众2000余人次，排查矛盾纠纷24起、化解24起，移交办事处综治中心11起。

　　下一步，小围寨派出所将继续深入推进“万警进万家”矛盾纠纷排查化解专项行动，做实“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。(作者 杨丰铭 来源：都匀市公安局)