6月2日，杨女士及其家属来到凯里市市民之家，为凯里市公安局办证中心全体民警送去了一面锦旗。

　　“谢谢黎姐，听到您在电话里告诉我，可能找到了母亲的家人时，让我看到了希望，同时也非常感谢您帮我母亲解决了身份证的问题。”杨女士的儿子王某说道。

　　今年5月5日，凯里市公安局办证中心副主任黎俊接到咨询求助电话称，想帮其母亲寻找失散多年的家人，并办理个人身份证。

　　经民警询问得知，男子叫王某，家住广东茂名，母亲叫杨某英，母亲多年前独自一人从凯里某村外出前往广州，并没有携带户口与身份证，而现在给母亲办理医保时必须要身份证等相关材料。

　　由于多年前通讯不便，杨某英早已与凯里的亲人失去了联系，随着年龄的增长，母亲记忆中对家乡的信息也变得模糊，只记得父亲及家里兄弟姐妹的名字，从家里走路到凯里市区大约几十里路，其他信息均记不起来。

　　黎俊根据其儿子提供的零碎信息，从全市的户籍人口中筛出符合对方情况信息300余条，然后逐一核查。终于功夫不负有心人，经过半个多月核查，发现有一户信息几乎完全符合杨某英口述的情况。

　　随即，黎俊立刻通过电话联系到该户的杨某芝，杨某芝表示确实有一个离家出走三十多年的妹妹，得知这一信息后，黎俊联系了杨某英所在当地派出所及其儿子王某，并安排杨某英与杨某芝“视频认亲”。

　　5月25日早上九点，三十多年未见面的两姐妹通过视频通话一眼就认出了对方，她们眼中满含热泪，相互倾诉。6月2日，杨某英在其儿子的陪同下来到了凯里市民之家户籍窗口，顺利补办了自己的身份证。

　　一直以来，凯里公安始终坚持“以人民为中心”的工作理念，把人民安全感、满意度作为公安工作的出发点、着力点和落脚点，持续深化公安“放管服”改革，不断推出更多便民利民惠民举措，夯实平安建设群众根基。(作者 邹阳 来源：凯里市公安局)