今年以来，黔东南州人民调解工作在黔东南州委、州政府的正确领导和省司法厅的具体指导下，深入贯彻落实党的十九大精神，不断夯实基层工作基础、充分发挥职能优势，采取多项举措，取得了一定成效，为维护全州和谐稳定创造了良好社会环境。今年以来，黔东南州共计开展矛盾纠纷排查5975次，排查发现矛盾纠纷3880件，预防纠纷1302件，调解矛盾纠纷8040件，调解成功7245件，调解成功率90.11%。

　　深化纠纷矛盾专项化解，促进人民调解工作提质增效

　　今年根据黔东南州人民调解工作实际，在全州开展“人民调解提升年”专项活动、“家庭矛盾纠纷和山林土地纠纷排查化解”专项行动，加强对矛盾纠纷的摸底排查，严防“小纠纷”转化为“大案件“小隐患转化为“大事件”，防止“民转刑”，重点推进人民调解工作实体化、实战化、实效化，充分发挥人民调解在维护社会和谐稳定中的“第一道防线”作用。

　　坚持以信息化建设保障，实现立体化、智能化调解格局

　　在雷山开展“一键上报”工作试点，依托“钉钉”平台，人民调解员可第一时间将调解案件相关数据上报州局指挥中心，强化信息实时互通，解决了调解员调解案件后花大量时间精力整理台账资料以及往返司法所上报的烦恼，后续待积累一定经验后将在全州推广实行。

　　开展黔东南州司法局创新的“线上线下”双调度工作方式，将黔东南州3000余个人民调解组织和13000余名调解员纳入指挥中心进行线上巡查调度与线下实地调度指导，适时了解人民调解员履职情况，通过充分运用大数据，打造全方位、全时段、立体化无死角的数据铁笼，加强对人民调解组织的监督，推动新时代“枫桥经验”制度化。

　　建立完善矛盾纠纷大调解格局，推进“4+N”行业调解全覆盖

　　今年5月印发了《实施“4+N”工程推进行业性专业性人民调解工作纵深发展》的通知，积极推动行业、专业领域人民调解组织建设。今年以来，全省首家保安行业调解委员会与黔东南药品零售行业调解委员会等陆续挂牌成立，汽车产业联合会、保险行业协会、银行业协会人民调解组织正在加快筹备成立。

　　因地制宜制定方案，开展新时代人民调解试点

　　根据省司法厅下发的《关于加强新时代人民调解试点工作的通知》，决定在黔东南州开展新时代人民调解试点工作，方案已提交州深改组讨论通过后，将在全州开展试点，届时将进一步加强全州人民调解工作建设。

　　强化责任担当，疫情汛期期间主动作为

　　疫情发生以来，黔东南州人民调解组织积极排查摸底涉疫矛盾纠纷，高度关注疫情波及的重点行业，化解各类不稳定因素；汛期做好防汛抗灾各项准备工作，以水事矛盾敏感地区为排查重点，全力排查和化解水事矛盾纠纷。（来源：黔东南州司法局）