今年以来，荔波县纪委监委聚焦信访举报过程中遇到语言交流障碍问题，之后不断创新工作方式，探索“双语接访”，确保群众能听得懂、能明白。

　　配齐双语接访队伍。精心挑选熟悉汉语及少数民族语言、群众工作经验丰富的纪检监察干部，组建20人的双语接访人才库，开展专题培训，在涉及少数民族群众上访时作为“同声翻译”参与接访工作。定期调整并建立退库机制，对不适合信访工作的人员及时调整出库。

　　开展双语流动接访。梳理班子成员、各民生监督组熟悉少数民族语言情况，分语言片区开展下基层信访包案活动。通过进村入户大走访、大接访，受理举报件，依托“访村寨、重监督、助攻坚”专项行动，组建“双语流动接访队”，深入村组一线提供“双语”上门接访服务，不断拓宽信访渠道。目前，“接访队”共接访群众130人次，解决诉求50余件。

　　加强双语反馈回访。认真落实“双语反馈”制度，针对少数民族群众反映的具体问题，由双语接访人员面对面进行反馈，着力提升群众认同感和满意度。目前，共开展“双语”反馈13件。(来源：黔南州委政法委)