面对新形势新任务新要求，遵义市纪委市监委切实强化信访举报工作，及时有效解决了一批矛盾纠纷和疑难复杂问题，为审查调查工作提供了有力支持。

　　畅通举报渠道。充分运用互联网技术和信息化手段，畅通来信、来访、来电、网络举报等受理平台，进一步提高群众信访举报的便捷性。制定《关于进一步规范纪检监察信访工作的通知》，督促各县(区、市)加强信访接访场所建设，规范日常来访接待工作，耐心听取来访群众意见，切实提高群众参与信访举报的积极性。2018年以来，全市共受理群众来访1142件、来电141件、来信2454件、网络举报2801件。

　　强化分类处置。明确专人管理信访举报材料，做到统一受理、登记、呈报和分办，全程登记备案，确保无缝衔接、可控可查。及时对举报信息进行收集、整理和分析，对职责范围内的举报依纪依法处理。对不属于受理范围的信访反映，经主要领导审签后，第一时间转交承办部门办理，并要求承办部门书面报送进展情况，督促其按时按质办理完毕。2018年以来，共处置检举控告类信访件4842件，占信访总量的72.44%。

　　注重回访反馈。采取电话回访、面对面反馈等方式,由承办人员将核查处理情况反馈举报人，努力提高群众满意度，推动信访举报“案结事了”。同时，通过遵义市纪委市监委网站、遵义手机报等平台，及时对典型案例进行通报，及时回应群众关切。今年以来，全市共通报审查调查情况3次，曝光违反中央八项规定精神和“四风”问题典型案例18起。（来源：贵州省纪委监委网站）