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安顺市西航派出所:当好“邻家警察” 守住“稳稳幸福”

2019年09月02日 05:43 来源:多彩贵州网

  多彩贵州网讯(本网记者 倪淑琴 罗近人)安顺市公安局开发分局西航派出所位于安顺城区西面,辖区面积26.73平方公里,管辖14个社区居委会及6个行政村寨,人口9万余人,是安顺经济技术开发区的中心区域。

  随着经济社会发展迅速,辖区内多层次、多样化、多领域利益冲突日渐凸显,引发的征地拆迁、劳资纠纷、环境污染等社会矛盾逐渐增多。

  西航派出所坚持为人民服务,深入践行新时代“枫桥经验”,努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”,打造“枫桥式公安派出所”西航样板。

   调解平台显“锋芒”,1年化解851起矛盾纠纷

  2019年初,安顺经济技术开发区居民杨某,将一纸叠好的释放通知书装进自己的裤包口袋,走出了监狱大门。

  因为一起家庭土地纠纷,杨某失去了5年的自由,为自己的过激行为付出了惨痛代价。

  可惜,重获自由的杨某没有带着悔意重新融入社会、开始新的生活,5年的牢狱生涯依然没有化解他心中的怨恨,当年的情形像一层挥之不去的阴霾,在他的心中久久不能散去。

  回到老家后,杨某便扬言道:“我要报复!”

  然而杨某不知道,在他“吃国家饭”的5年里,安顺经济技术开发区的社会治安已经发生了天翻地覆的变化……

  自2018起,西航派出所为更进一步做好矛盾调解工作,积极探索创新,运用信息化理念,利用微信搭建了矛盾纠纷排查应用平台,形成了“互联网+矛盾纠纷排查、化解”的新型矛盾调解体系,实现了矛盾纠纷化解科学分类、形成档案、实时查询、风险预防。

  杨某的“报复宣言”发出后没多久,就被社区警务助理知晓,随即向派出所汇报。

  得知消息后,西航派出所迅速行动,一方面,由社区民警赶赴杨某户籍所在地采取稳控措施;另一方面,所领导上门找到杨某谈心,承诺妥善处理其问题,并通过联系司法、镇办、村委等相关部门,对杨某的土地问题重新进行核实划分。

  最终,杨某拿到了相关款项,解开了心结,放弃了闹事的想法,在辖区内做起了自己的烧烤生意,靠自己的双手过上了富足生活。

  一起可能“民转刑”的案件,就这样被解决在萌芽状态。

  这只是西航派出所调解的众多矛盾纠纷之一。

  据了解,矛盾纠纷排查应用平台投入使用后,短短一年间就成功化解各类矛盾851起,更荣获全国“2018年·互联网+政务服务创新应用”称号,真正做到“问题不反弹,矛盾不上交”。

   多方协作建机制,重点区域“零发案”

  “叮铃铃……叮铃铃……”2019年6月26日,西航派出所的警铃再次响起。

  接起电话,一个焦急的声音传来:“警察同志,有人在我们菜场使用假币!”

  接警员心中一惊——这不是第一起群众收到假币的案件了!近几天来,已经多次有群众反映,在某菜市场内,多家商户与菜贩都收到假币。

  西航派出所立刻行动,通过沿街走访,对假币使用者的外貌特征、出现时间等信息进行了解后,民警调取天网监控,逐步确定了嫌疑人。

  之后,民警联合分局便衣大队对嫌疑人进行蹲守跟踪,在其再次作案时,用执法记录仪将其作案全过程录下,并当场将嫌疑人高某某抓获。

  而在另一起手机盗窃案中,民警充分利用“情指作战室”平台优势资源,通过GPS定位和350M无线集群通讯建设整合调配街面巡逻及便衣打击力量,在调取监控,公路卡口、轨迹等信息后,24小时内便将作案嫌疑人杨某抓获归案,及时为受害人挽回了财产损失。

  截至2019年8月,西航派出所辖区刑事案件发案207起,同比下降15.5%,抓获违法犯罪嫌疑人245名,同比提升16.5%。

  西航派出所的辖区组成较为复杂,除了街道、社区以外,还有军工企业和高校,它们既是辖区内的重点企事业单位,也是治安保卫重点单位。

  然而无论是厂区还是校区,都是相对封闭、比较排外的地方,如何让辖区内的军工企业和高校乐于接受管理、管出质效?西航派出所经过深入研究,给出了答案——实行“警校、企合作”模式。

  在高校内,西航派出所挑选学生党员组成护校队,以自我管理与民警指导相结合的方法,组织学生利用课余时间在校内定期巡逻、参与警务室值班、巡查寝室内违禁品等方式及时发现问题,处理化解校内矛盾,教学工作顺利开展。

  在军工企业,则由社区民警组织引导其组建“民兵应急分队”,对应急处置、厂内矛盾化解、厂内治安巡逻等工作不定期开展沟通交流工作,保证经营平稳。

  如今,西航派出所辖区已连续多年实现“校、企零发案”,真正做到“百姓无小事,平安不出事”。

  “线上”“线下”齐发力,打通服务“最后一公里”

  身份证到期或者丢失了,你还在纠结到哪里换领、补领吗?西航派出所辖区的居民就没有这个烦恼。

  2019年,西航派出所在安顺市率先建立身份证办理24小时自助服务区,推出了24小时开放、可全国异地申领的身份证自主办理业务,让群众办理身份证业务不再受户籍大厅工作时间限制。

  这一举措,不仅切实方便了辖区居民,到安顺旅游的游客也受惠颇多,再也不用担心出门在外因为身份证丢失而无法入住酒店了。

  此外,针对群众办理户籍、居住证、开具证明等业务,西航派出所建立了一次性告知、当场办结、内部流转、上门服务四个工作机制,让办事群众“只进一扇门,最多跑一次”。

  2018年,西航派出所累计制发《贵州省居住证》1100余张,办理户籍业务3400余件,群众好评率和满意率达100%,西航派出所成为全省首批异地受理、身份证自主办理等试点单位,先后荣获省、市“文明示范窗口”称号。

  除了自助办理身份证,西航派出所还千方百计延伸服务“触角”,把派出所服务延伸到了群众的指尖上。

  “警官,我的小孩走丢了,请帮帮我。”

  “警官,我有个法律问题想咨询一下。”

  “警官,办居住证要带什么资料。”

  ……

  西航派出所在全市范围内率先开展社区民警“入群”工作,让社区民警主动加入或建立警民联系微信群。每天,在社区微信群中解答、处理类似的询问,已成为社区民警的日常工作。

  而“入群”工作的出发点和落脚点,还是在于服务群众。

  一方面,社区民警在微信群内为群众答疑解惑,了解社情民意,并不定时推送反诈宣传、公安动态、普法资料等信息,做好线上宣传。

  另一方面,则以微信群为基础,从高到低建立由所长、副所长、社区民警、警务助理组成的金字塔形信息传播结构,在群众有找寻走失儿童、老人、宠物等需求时,使信息裂变式传播,增加、增大找寻的效率与效果。

  西航派出所不仅要在“线上”解疑难,更要在“线下”守平安。

  每月20日,西航派出所都会按照市局党委要求,按照“进社区”“进农村”“进企业”“进校园”“进网络”的“五进”总要求,根据不同情况在不同地点,选取契合当时当地的主题开展警民恳谈活动,并以该活动为契机,面对面与群众交流,听取群众诉求,解决群众困难,搭建警民“连心桥”。

  在2017年4月20日的恳谈活动中,市局党委成员、开发区党工委委员、政法委书记、分局局长胡雪收到了一名群众通过安顺市爱心社发来的求助,其失散多年的亲人很可能住在开发区西航派出所辖区内。

  了解相关情况后,西航派出所社区民警立即开展找寻工作,经过10余天的寻找,梳理筛选上万条信息后,终于让失散了50年的两位老人再次在安顺重聚。

  自2017年1月警民恳谈活动开展以来,截至目前,西航派出所累计开展警民恳谈活动超28次,征求意见48条,回复解决42条,推送其他部门解决6条。

  服务在身边,守护在身边。西航派出所的“邻家警察”们,真正实现了与群众零距离沟通,面对面交流,真正做到了“工作不断档、服务不缺位”。

  在下一步工作中,西航派出所还将以习近平总书记在全国公安工作会议上的讲话精神为指引,坚持政治建警、改革强警、科技兴警、从严治警,以创建“枫桥式公安派出所”为目标,继续健全和完善多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众工作机制,全力打造具有安顺公安特色的品牌项目,有力推动“枫桥经验”与时俱进、落地生根。


作者:倪淑琴 罗近人 编辑:吴国彬 编审:倪淑琴

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